Oyun ücretli mi?

Hayır. Kanveay ücretsizdir ve oyunun bütün içeriklerine para harcamadan erişebilirsin. Elmas ve premium üyelik gibi isteğe bağlı satın alımlar yalnızca gelişimini hızlandırır.

Oyunu oynamak için bir şey indirmem gerekiyor mu?

Hayır. Kanveay doğrudan tarayıcıdan oynanır — bilgisayar, tablet ya da telefon fark etmez. Ayrıca Android uygulaması da mevcuttur; uygulama aynı hesabı kullanır, ilerlemen ortaktır.

Klanımı sonradan değiştirebilir miyim?

Hayır. Kayıt sırasında seçtiğin ırk (Kan ya da Ay) kalıcıdır. Oyuncuların kurduğu klanlar arasında ise geçiş yapabilirsin — ancak yalnızca kendi ırkının klanlarına.

Enerjim bitti, ne yapmalıyım?

Enerji zamanla kendiliğinden dolar; beklemen yeterli. Beklemek istemezsen Market üzerinden dolum yapabilirsin. Günde bir kez altınla dolum mümkündür, sonraki dolumlar elmas gerektirir.

Yenilirsem eşyalarımı kaybeder miyim?

Hayır. Yenilgide altın ve can kaybedersin, eşyaların asla elinden alınmaz. Bu kural hem PvE hem PvP için geçerlidir.

Seviye atlamak neden yavaşlıyor?

Bilinçli bir tasarım tercihi. Kanveay kısa sürede bitirilecek bir oyun değil, uzun süre oynanacak bir oyun olarak tasarlandı. İlk seviyeler hızlı geçer, sonrasında ilerleme kademeli olarak emek ister. Buna karşılık kazandığın tecrübe asla kaybolmaz ve ana sıralama toplam tecrübe üzerinden yapılır.

Neden bazı oyunculara saldıramıyorum?

İki sebebi olabilir: ya aynı ırktansınız (Arena karşı ırka saldırı içindir), ya da o oyuncuya yakın zamanda saldırdığın için dinlenme molası devrede. Irk ayrımı olmadan savaşmak istiyorsan Düello Salonu'na katılabilirsin.

Madendeyken neden hiçbir şey yapamıyorum?

Maden vardiyası tam mesai gerektirir: kazı sürerken diğer eylemler kilitlidir. Ekranda kalan süreyi gösteren bir uyarı ve "Madenden Çık" düğmesi bulunur. İyi haber: oyundan çıksan bile kazı devam eder, süre dolunca kazancını toplarsın.

Hesabımı nasıl güvende tutarım?

Güçlü ve size özel bir şifre kullanın, şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Ekibimiz hiçbir koşulda şifrenizi, doğrulama kodunuzu ya da ödeme bilgilerinizi istemez. Bu tür bir talep gelirse dikkate almayın ve bize bildirin. Resmi iletişim kanallarımızın listesini Resmi Kanallar sayfasında bulabilirsiniz.

Doğrulama e-postası gelmedi

Önce spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Birkaç dakika içinde hâlâ gelmediyse İletişim sayfasından bize yazın; hesabınızı manuel olarak etkinleştirebiliriz.

Satın aldığım elmaslar hesabıma geçmedi

Satın alımlar mağaza altyapısı üzerinden doğrulanır ve normalde saniyeler içinde tanımlanır. Gecikme yaşarsanız önce uygulamayı kapatıp açın — açılışta bekleyen satın alımlar otomatik olarak yeniden doğrulanır. Sorun sürerse işlem numarasıyla birlikte destek talebi oluşturun.

Oyun içi satın aldıklarımın gerçek bir değeri var mı?

Hayır. Elmas, altın ve premium üyelik tamamen dijital sanal ürünlerdir; yalnızca Kanveay içinde kullanılır, gerçek dünyada parasal karşılığı yoktur ve nakde çevrilemez.

Birden fazla hesap açabilir miyim?

Hayır. Aynı kişiye ait hesaplar arasında ganimet, eşya ya da altın aktarmak yasaktır ve sistem bunu otomatik tespit eder. İhlaller kademeli olarak süreli, tekrarı hâlinde kalıcı yasaklamayla sonuçlanır.

Bir oyuncuyu nasıl şikâyet ederim?

Ekranın sağ alt köşesindeki destek balonundan ya da Destek sayfasından talep açabilirsiniz. Şikâyet ederken karşı tarafın kullanıcı adını ve varsa ekran görüntüsünü eklemeniz incelemeyi hızlandırır.

Hesabımı silmek istiyorum

Hesabınızı kendiniz silebilirsiniz: Hesap Silme sayfasından işlemi başlatmanız yeterlidir. Silme işlemi geri alınamaz; ilerlemeniz, eşyalarınız ve varsa bakiyeniz kaybolur.

Kişisel verilerim nasıl işleniyor?

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar için KVKK & Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Oyun açılmıyor / yavaş çalışıyor

Önce sayfayı yenileyin ve tarayıcı önbelleğini temizleyin. Sorun sürerse farklı bir tarayıcı deneyin. Toplu bir kesinti varsa ana sayfada duyuru bandı görünür. Kişisel bir sorun yaşıyorsanız İletişim sayfasından bize ulaşın.

Cevabını bulamadığın bir soru mu var? Bize yaz — ya da rehberin diğer bölümlerine göz at.